Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από García Decoración. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω garciadecoracion.com.

1. Τυπική περίοδος επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική προαιρετική επιστροφή, το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστρέφεται μαζί με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, παρελκόμενα, εγχειρίδια, υλικά στερέωσης και τη συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω μεταμέλειας του αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής περιόδου επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάζει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω μεταμέλειας του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@garciadecoracion.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση παράδοσης, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου applicable, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε κατεστραμμένο προϊόν, σε αποστολή λάθος είδους ή σε άλλον λόγο για τον οποίο το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί να καταβάλουμε τα έξοδα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η επιστροφή ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία εμπορευματικής μεταφοράς και να είναι ακριβότερη από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για προαιρετική επιστροφή, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι αναφερόμενες χρεώσεις αποστολής προς τον πελάτη στην Πολιτική αποστολών είναι επιδοτούμενες χρεώσεις αποστολής πελάτη για την παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις χρεώσεις αποστολής προς τον πελάτη, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν μεταφορά με εμπορευματική υπηρεσία.

5. Τέλος επανατοποθέτησης

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστό τέλος επανατοποθέτησης για τις εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν κρατήσεις, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, για τα έξοδα επιστροφής, εξαρτήματα ή συσκευασία που λείπουν, ζημιές ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν όσων είναι αναγκαία για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Είδη που δεν επιστρέφονται

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση ή επιστρέφονται βάσει αναγκαστικού δικαίου:

προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα· έπιπλα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας· είδη τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν επισημανθεί σαφώς ως μη επιστρεφόμενα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· μεταχειρισμένα έπιπλα· είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, ακατάλληλης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης φροντίδας, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδεδυμένα είδη για τα οποία υπάρχουν ζητήματα υγιεινής, εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου επιτρέπεται από τον νόμο· και είδη από τα οποία λείπει η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, υλικά στερέωσης ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή εσφαλμένα είδη

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή εσφαλμένο είδος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@garciadecoracion.com.

Παρακαλούμε παράσχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το ζήτημα και το εφαρμοστέο δίκαιο, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό εξάρτημα, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποκατάσταση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία έως ότου εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τις συνήθεις επιστροφές, μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος είδους, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή εσφαλμένο είδος.

9. Παρακρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να παρακρατήσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για εξαρτήματα που λείπουν, παρελκόμενα που λείπουν, συσκευασία που λείπει, ζημιές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση, χρήση πέραν του συνήθους ελέγχου, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή αρνηθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο είδος και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή στην ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ανατρέξτε στην Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ Πολιτική για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν προβλέπει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν διαδικτυακά. Ωστόσο, παρέχουμε, όπου εφαρμόζεται, τα προαιρετικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, εσφαλμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.