Spedizione

Grazie per aver fatto acquisti su García Decoración. Questa Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli voluminosi.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:

Spagna; Grecia; Italia; Francia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al checkout, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Spagna.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di punta, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli delle scorte, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso dell'imballaggio, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una gestione specifica per mobili o merci.

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al checkout prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard da spedire	Consegna standard di mobili	Consegna di merci ingombranti
Spagna	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irlanda	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Svizzera	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard da spedire	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati.
Consegna standard di mobili	Mobili piccoli o medi, strutture letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci ingombranti.
Consegna di merci ingombranti	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all’ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente indicata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’effettuazione dell’ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di limitazioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.

I servizi opzionali, quali la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio al guanto bianco, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo quanto espressamente dichiarato per iscritto.

Spagna articoli standard in pacchi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

Spagna mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

Spagna aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Articoli standard in pacchi per i mercati dell’UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati dell’UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli standard spediti come pacchi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del vettore merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con movimentazione specializzata.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri d’importazione

Prima del pagamento, il processo di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all’importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte sull'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte sull'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente applicate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti preghiamo di controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@garciadecoracion.com.

Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca il componente e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili derivanti dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.