Restitutiezbeleid

Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die zijn gekocht bij kunnen retourneren García Decoración. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via garciadecoracion.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-gebrekkige producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het toepasselijke recht anders vereist.

3. Een retourzending starten

Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@garciadecoracion.com.

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product retour zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of aan de afzender worden geretourneerd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor het toepasselijke recht vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Voor grote, zware of extra grote meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, dat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.

Als wij een vooruitbetaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, waar wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.

De in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor klantleveringen van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van uitgaande verzendtarieven, met name voor grote, zware of extra grote meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.

5. Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij zij gebrekkig, beschadigd, onjuist, niet-conform of op grond van dwingend recht retourneerbaar zijn:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling vervaardigde meubels; artikelen uit een eindverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of zich niet in verkoopbare staat bevinden, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarvan de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal of handleidingen ontbreken.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze sectie niet beperkt.

7. Beschadigde, gebrekkige, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, gebrekkig, niet-conform of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@garciadecoracion.com.

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van de kwestie, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van de kwestie en het toepasselijke recht kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, ondersteuning bij reparatie, retournering tegen terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende voorziening aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij de kwestie hebben beoordeeld.

8. Wijze en termijn van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.

Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden bij vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij dit op grond van toepasselijk recht verplicht is of de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij op de terugbetaling bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, kosten voor retourzending, vrachtkosten voor retourzending en vervoerderskosten veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.

10. Omruilingen

Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of een ander model wilt, is de gebruikelijke werkwijze dat u het in aanmerking komende artikel retourneert en een nieuwe bestelling plaatst.

11. EU-herroepingsrecht voor consumenten

Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.

12. Zwitserland

Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht doorgaans niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten die in dit Beleid zijn vermeld. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten.